Coumong.com Privacy Policy

 

ECROBOT Co., Ltd. (hereinafter referred to as the "Company") establishes and discloses this Privacy Policy in accordance with Article 30 of the Personal Information Protection Act of the Republic of Korea to protect users' personal information and efficiently manage complaints or grievances related thereto.

This policy reflects the specific nature of Coumong.com (an open business desk for non-registered and mobile application-based global sourcing, purchasing/import agency, and cargo consolidation services) to support trade administration and settlement principles stipulated in the Terms of Service.

 

Article 1 (Purpose of Processing Personal Information)

The Company processes personal information for the following purposes. Personal information being processed will not be used for purposes other than the following, and if the purpose of processing is modified, the Company will implement necessary measures, such as obtaining separate consent in accordance with Article 18 of the Personal Information Protection Act.

• Provision of Purchasing Agency Services and Trade Administration: Services related to the execution of contracts, such as global sourcing, product purchase and import agency, multi-dimensional inspection/repacking at a dedicated logistics hub, international shipping, formal export declaration to the Korea Customs Service, and issuance of Proforma Invoices/Commercial Invoices.

• Payment and Settlement Management: Verification of Telegraphic Transfer (T/T) overseas remittances, transaction settlements under the Foreign Exchange Transactions Act, adjustment of exchange rate fluctuations, processing refunds, and securing evidence to counter unjust chargebacks.

• Customer Support and Prevention of Abuse: Open business desk 1:1 human support and consultations, tracking shipment inquiries, restricting services for users violating terms (such as intentional consignment of hazardous materials or business obstruction), and preserving records for dispute resolution.

• Marketing and Advertising Utilization: Analysis of traffic frequency, service statistics, settlement of affiliate marketing commissions, and utilization of pseudonymized information for service optimization.

• App Store Operations and Management: Fulfillment of operational policies of platforms like Google Play Store and Apple App Store, and handling all tasks related to mobile application service delivery.

 

Article 2 (Processing and Retention Period of Personal Information)

In principle, the Company destroys personal information without delay once the purpose of collection and use is achieved. However, if it is required to preserve information under applicable laws or internal company policies, the Company shall retain it for the specified periods below.

Purpose of Retention	Governing Law / Legal Ground	Retention Period
Records on contracts, subscription withdrawals, payments, and supply of goods	Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.	5 years
Records on export/import customs clearance, trade transactions, and drawbacks	Customs Act, Framework Act on National Taxes, National Tax Collection Act	5 years
Records of terms violations, bad users' abuse, and legal dispute data	Internal Company Policy (Prevention of re-registration and preservation of litigation evidence)	1 year after enforcement
Records on display and advertising	Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.	6 months
Records on service visits (Log history)	Protection of Communications Secrets Act	3 months
App download/installation and device information records	Platform Policies & Internal Management Purposes	Until app termination or legally prescribed periods

 

Article 3 (Items of Personal Information Processed and Method of Collection)

The Company collects the minimum information necessary to provide purchasing agency, international logistics, and settlement services. It processes information collected directly or generated automatically during service use as follows:

Category	Processed Items	Collection Method
Service Application (Mandatory for Purchasing & Logistics)	[Applicant] Company Name, Representative's Name, Business Registration Number, Contact Person's Name, Phone Number, Email Address [Settlement/Finance] Remitter's Name for T/T, Remitting Bank Name, Account Number, Data proving payment and refunds [Consignee (Overseas Recipient)] English Name, English Delivery Address, Overseas Contact Number	Direct collection via service forms, emails, and customer support channels
Service Utilization (Automatic)	Service usage history, access logs, cookies, IP address, history of abusive use (terms violations and dispute history)	Automatic collection via data generation tracking tools
App Download / Installation	Unique Identifier, App Version, Device Information	Provided automatically from Google/Apple platforms

 

Article 4 (Provision of Personal Information to Third Parties)

(1) The Company processes personal information strictly within the scope specified in Article 1 (Purpose of Processing Personal Information) and provides personal information to third parties only under Articles 17 and 18 of the Personal Information Protection Act, such as upon user consent or under special legal provisions. (2) The Company provides personal information to third parties for efficient global logistics and affiliate marketing settlement as follows:

Recipient	Purpose of Provision	Personal Information Provided	Recipient's Retention & Use Period
Designated Overseas Air/Maritime Carriers and Freight Forwarders	International cargo transport, air/maritime shipping, and local delivery handovers	Consignee's English name, English delivery address, overseas contact number, and cargo details	Destroyed without delay upon shipment completion (except when legally required to preserve)
Partnered Malls and Advertisers (Coupang, 11th Street, Gmarket, etc.)	Verification of purchase conversions and settlement of affiliate commissions	Unique tracking ID, access IP information, and cookie data	Until the expiration of the affiliate contract or the expiration of legally prescribed retention periods under applicable laws.

 

Article 5 (Cross-Border Transfer of Personal Information)

Due to the international nature of the Service, the Company transfers personal information to overseas logistics and customs clearance providers to execute international shipping and destination customs clearance requested by the User.

• Items Transferred: Consignee's English name, English delivery address, overseas contact number, and shipment details.

• Country & Time of Transfer: The destination country specified by the User; transferred at the time of international logistics dispatch after product release.

• Recipient of Transfer: International express carriers (DHL, FedEx, EMS, etc.) and partnered customs clearance entities in the destination country.

• Purpose & Retention Period: To ensure safe international delivery and fulfill local import customs clearance; retained until delivery is finalized and legal retention obligations under destination tax laws expire.

 

Article 6 (Delegation of Personal Information Processing)

(1) The Company delegates personal information processing tasks to ensure seamless operations as follows:

Delegatee (Vendor)	Delegated Task	Retention & Use Period
Noblesys	System operations, maintenance, and server hosting management	Until the termination of the delegation contract
[Insert the actual name of the Partnered Customs Law Firm/Customs Broker]	Formal export declarations to Korea Customs Service and customs brokerage	Until task completion or the expiration of legally prescribed periods

(2) When entering into delegation contracts, the Company explicitly stipulates obligations under Article 26 of the Personal Information Protection Act, including prohibitions on processing personal information beyond the delegated purpose, technical/administrative safeguards, restrictions on re-delegation, management and supervision over the delegatee, and indemnification responsibilities, and monitors whether the delegatee processes personal information safely.

 

Article 7 (Procedure and Method of Personal Information Destruction)

The Company destroys personal information without delay when it becomes unnecessary, such as upon the expiration of the retention period or achievement of the processing purpose.

(1) Destruction Procedure: Once the retention period expires or the purpose is achieved, the information is destroyed without delay. However, records of abusive use or breaches of confidentiality under the Terms of Service, or trade/financial/tax data required to be kept under applicable laws, shall be transferred to a separate database (DB) and safely stored for the legally mandated period before destruction.

(2) Destruction Method: Information in electronic file formats is permanently deleted using technical methods that prevent records from being regenerated. Personal information printed on paper is shredded or incinerated.

 

Article 8 (Rights and Obligations of Data Subjects and Legal Representatives)

(1) Data Subjects may exercise their rights to access, correct, delete, or suspend the processing of their personal information against the Company at any time.

(2) To exercise these rights, the Data Subject may contact the Privacy Officer via writing, phone, or email, and the Company will take action without delay.

(3) The exercise of rights under Paragraph (1) may be done through a legal representative or an authorized agent, in which case a power of attorney must be submitted in accordance with the form prescribed by the Personal Information Protection Commission.

(4) Requests for access or suspension of processing may be restricted under Article 35 (4) and Article 37 (2) of the Personal Information Protection Act. Deletion requests cannot be made if the personal information is explicitly mandated for collection under other applicable laws.

(5) The Company verifies whether the person making the request for access, correction, deletion, or suspension of processing is the Data Subject themselves or a legitimate representative.

 

Article 9 (Measures to Ensure the Safety of Personal Information)

The Company implements the following security measures to ensure the safety of personal information:

(1) Administrative Measures: Formulation and implementation of internal management plans, operation of a dedicated privacy organization, and regular privacy training for employees.

(2) Technical Measures: Access control management for privacy processing systems, installation of access control infrastructures, encryption of sensitive personal data during storage and transmission, and installation/updates of security programs. (3) Physical Measures: Restricting access to server rooms, data storage vaults, and maintaining locking mechanisms.

 

Article 10 (Installation, Operation, and Rejection of Automatic Data Collection Devices)

The Company uses 'cookies' to store and retrieve usage data to provide individualized, tailored services to Users.

(1) Purpose of Cookies: Used to optimize service delivery by identifying patterns of visits, popular search terms, and secure connections across services and websites visited by the User.

(2) Rejection of Cookies: Users can refuse cookie storage by adjusting options under the Settings > Privacy and Security menu at the top of their web browser. However, refusing cookies may lead to difficulties in using tailored services or tracking commission settlements.

 

Article 11 (Privacy Officer and Contact Information)

(1) The Company designates a Privacy Officer to oversee the processing of personal information, handle data subject complaints, and remedy damages as follows:

• Privacy Officer & Department: Joung-Won Park (Department: Management Support Department / Phone: +82-2-552-7676 / Email: help@ecrobot.com)

(2) Data Subjects may address all privacy-related inquiries, complaints, or damage remedies arising out of the use of the Company’s services to the Privacy Officer.

 

Article 12 (Remedies for Infringement of Rights)

Data Subjects may apply for dispute resolution or consultation with the Personal Information Dispute Mediation Committee or the Korea Internet & Security Agency (KISA) Personal Information Infringement Report Center to seek relief for privacy infringements. For other reports or consultations, please contact the agencies below:

• Personal Information Dispute Mediation Committee: 1833-6972 (www.koprc.go.kr)

• Personal Information Infringement Report Center (KISA): 118 (privacy.kisa.or.kr)

• Supreme Prosecutors' Office: 1301 (www.spo.go.kr)

• National Police Agency: 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

Article 13 (Global Service Clause and Governing Law)

(1) This Privacy Policy shall be governed by and construed in accordance with the Personal Information Protection Act and other applicable laws of the Republic of Korea. (2) The Company may provide an English translation of this Privacy Policy for the convenience of global users. However, in the event of any discrepancies, contradictions, or misinterpretations between the Korean original text and the English translation, the Korean original text shall prevail in all respects.

 

Article 14 (Amendments to the Privacy Policy)

This Privacy Policy shall enter into force and become effective as of July 1, 2026.

 

 

 

 

 

 

 

 

Coumong.com 개인정보 처리방침

 

주식회사 이씨로봇(이하 "회사"는) 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

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보존 목적	근거 법령 또는 보유 사유	보존 기간
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
수출입 통관 및 무역 거래, 관세 환급에 관한 기록	관세법, 국세기본법, 국세징수법	5년
약관 위반 및 불량 이용자의 부정 이용 기록, 법적 분쟁 데이터	회사 내부 방침 (계약 해지 후 재가입 방지 및 소송 증빙 보존)	해당 조치 후 1년
표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
서비스 방문 기록	통신비밀보호법	3개월
앱 다운로드/설치 및 기기 정보 기록	플랫폼 정책 및 내부 관리 목적	앱 이용 종료 시 또는 관계 법령 준수 기간

 

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구분	수집 항목	수집 방법
구매 대행 및 물류 서비스 신청 시 (필수)	[신청인] 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 담당자 성명, 전화번호, 이메일 주소 [정산/금융] T/T 송금인 명의, 송금 은행명, 계좌번호, 대금 결제 및 환불 관련 증빙 데이터 [수하인(해외수령인)] 영문 성명, 영문 배송지 주소, 해외 연락처	서비스 신청 양식, 이메일, 상담 채널을 통한 직접 수집
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제공받는 제3자명	제공 목적	제공하는 개인정보 항목	제공받는 자의 보유 및 이용 기간
해외 지정 항공·해상 운송사 및 포워딩 업체	국제 화물 운송, 항공/해상 배송 및 현지 인계	수하인의 영문 성명, 영문 주소, 해외 연락처, 화물 정보	배송 완료 및 계약 목적 달성 후 지체 없이 파기 (단, 관계 법령에 따른 보존 기간 예외)
제휴 쇼핑몰 및 광고주 (쿠팡, 11번가, G마켓 등)	구매 전환 확인 및 제휴 수수료 정산	고유 추적 코드(Tracking ID), 접속 IP 정보, 쿠키 정보 등	제휴 계약 종료 시 또는 관계 법령에 따른 의무 보존 기간 종료 시까지

 

제5조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

회사는 서비스 특성상 이용자가 위탁한 상품의 국제 배송 및 수입국 현지 통관 처리를 위하여 개인정보를 해외의 물류 및 통관 대행사로 이전할 수 있습니다.

• 이전되는 개인정보 항목: 수하인의 영문 성명, 영문 배송지 주소, 해외 연락처, 배송 화물 정보

• 이전되는 국가 및 일시: 상품 출고 후 배송 대상 목적지 국가(이용자의 지정 수입국), 국제 물류 발송 시점

• 이전받는 자: 국제 특송 운송사(DHL, FedEx, EMS 등) 및 수입국 현지 통관 협력 업체

• 이전 목적 및 보유 기간: 목적지 국가 내 안전한 국제 배송 및 현지 수입 통관 행정 처리 목적 / 배송 완료 및 수입국 세법에 따른 의무 보유 기간 종료 시까지

 

제6조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

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수탁업체	위탁업무	보유 및 이용 기간
노블시스	시스템 운영, 유지보수 및 자체 서버 호스팅 관리	위탁 계약 종료 시까지
[협력 관세법인 또는 관세사 사명 입력]	대한민국 세관 정식 수출 신고 및 통관 행정 대행	업무 수행 및 관련 법령에 따른 보존 기간 종료 시까지

(2) 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

제7조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

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제9조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

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(1) 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담 조직 운영, 정기적 직원 교육

(2) 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 주요 개인정보의 암호화 저장 및 송수신 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

(3) 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 및 잠금장치 운영

 

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제11조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자 및 담당자: 박중원 (소속: 경영지원부 / 전화번호: 02-552-7676 / 이메일: help@ecrobot.com)

(2) 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의할 수 있습니다.

 

제12조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.koprc.go.kr)

• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

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(1) 본 개인정보처리방침은 대한민국 개인정보 보호법령을 원칙으로 하며 이를 준거법으로 합니다.

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제14조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 1일부터 적용됩니다.